Softwareunterstützung bei Neukundengewinnung und Bestandspflege

Im Mittelstand rücken Neukundengewinnung und Pflege der Bestandskunden durch steigenden Wettbewerbsdruck immer weiter ins Zentrum der strategischen Unternehmensplanung. Customer Relationship Management hilft, diese Aufgaben abteilungsübergreifend und ganzheitlich zu realisieren.

Es basiert auf einer lernenden Kundendatenbank die alle kundenbezogenen Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Auftragsbearbeitung integriert. Am Beispiel einer leistungsfähigen Open Source CRM-Lösung werden die Grundlagen, Planung und Implementierung aus unterschiedlichen Perspektiven aufgezeigt.

Eine Veranstaltung der Wirtschaftsförderung Region Stuttgart GmbH, der visual4 GbR und der CommunDia GmbH.